淘宝客服

岗位职责：
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
7、 要有良好的职业道德素养，高度的工作责任心，做一行爱一行，吃苦耐劳。
8、具有很强烈地团队精神和敬业精神，服从公司安排。

任职资格：
1.一年以上淘宝、天猫等平台客服经验。
2.打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。
3.服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识和服务意识。
4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。