内销客服跟单员

协助内销客服跟单主任拟定终端用户的月度、季度、年度产品销售计划与销售目标。
负责内销产品销售过程（客户需求识别、销售合同的签订、开具出货单、收款、发货、发票管理、售后跟踪等）的控制、管理，并负责实施。
负责所管辖客户订单对帐、发票对接、回款对接的工作。
负责销售帐款的回笼与催收。
负责所管辖客户质保金的统计管理工作。
负责销售数据分析及客户需求调研，销售订单的预期管理。
负责所管辖客户产品变更的跟进处理工作。
负责所管辖客户新产品与老产品延伸的技术对接工作。
负责各客户产品的3C转证对接工作。
定期回访客户，形成对公司产品与服务提升与改进的方案。
负责各所管辖客户的顾客满意度调查工作。
整理客户信息，对客户关系进行客情维护工作。
组织实施客户的需求调研、开发，收集客户需求信息。
负责客户关系的维护与管理。
收集并整理客户资料，维护所管辖客户档案资料。
负责维护ERP系统中的客户信息资料与产品价格信息维护工作。
负责所管辖客户的售后与客诉的对接处理。