淘宝客服

岗位名称：淘宝客服（飘窗垫、沙发垫、椅垫等布艺产品）

工作地点：开发区（金宅）

联系方式: 15325965882（微信同号）

工作职责：

1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、接单时尽力促成交易，提高转化率，能够熟悉商品后推荐搭配，提高客单价。

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

4、处理客户快递异常件的查询；

任职要求：

1.有淘宝沙发垫客服工作经验者优先。

2.熟悉淘宝规则及后台操作知识。

3.熟练运用千牛等聊天工具，打字速度50字/分钟以上。

4.较强的应变能力、协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题。

5. 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

7.能够适应两班制，日夜班（晚班可以在家）。

薪资福利：

1、底薪 + 绩效奖金（转化好绩效奖金高）+提成，综合薪资4000-8000元，

2、做满一年年终奖金，节假日福利。

工作时间：

1、常规服务时间：9:00-24:00（8小时一个班次，轮班制）

2、轮休（调班）