淘宝客服

【任职资格】
1.具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致;
2.富有强烈的责任心;
3.熟悉淘宝规则;
4.能熟练操作计算机，可同时与多人以上进行网上交流;
5.有淘宝客服相关工作经验者优先。
【岗位职责】
1.通过淘宝 旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单;
2.工作时间内保持在线，积极回复顾客的问题;
3.熟悉淘宝 各种操作规则,处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
4.及时处理 日常运作中的异常情况；
5.上传图片，发布供应信息，提高信息质量，回复客人询价。
6.报价后跟踪，打样、下单，及生产过程跟单到发货等工作。