基本信息
姓　　名：张** 女士性　　别：女照片企业登陆后可见
年　　龄：31岁身　　高：0
籍　　贯：浦江目前住地：
登陆时间：2026-03-19 19:13:02
求职意向
期望工作：客服,文员,收银员,服务员,营业员,采购跟单
期望月薪：4401-6000
住房要求：面议详谈
工作类型：全职
工作地点：浦江皆可
教育情况
学　　历：大专
所学专业：
毕业院校：
掌握技能：1、具备9年丰富的电商客服经验，热悉电商后台操作，了解相应规则条例。
2、热练操作 ERP 系统，优化订单核验及货品管理流程。
3、具有良好的团队合作精神和职业道德，能够适应快节奏的工作环境
4、热练操作电脑及常用办公软件，具备数据处理能力
工作经历
工作经验：
工作经历：法米蕾工艺有限公司-售后客服
2025.06﹣至今
1．解答客户订单咨询的售后，物流等方面的疑问，确保客户问题及时解决
2．协助完成沙发垫产品上架
3．处理淘宝天猫抖音各店铺退款、换货、投诉等售后问题，提升客户满意度4．对于售后出现的问题及时和仓库沟通，记录客户反馈需改进的情况
申通快递有限公司客服专员
2024.01-2025.05
1、负责数据监控与分析，及时识别潜在问题并提出改进建议，以提升运营效率
2、处理各类异常事件，包括跟进遗失件和工单，确保问题得到及时解决
3、跟进各区域业务员的取件和收件情况，确保物流流程的顺畅运行，提高服务
浦江县彭森礼品有限公司客服专员
2021.02-2023.11
1、聚水洋 ERP 系统订单审核、异常订单处理，核对特殊订单是否准确
2、跟踪采购产品是否到货，核对数量后及时入库，确保库存准确率。退件扫描登记等工作
3、每日订单按照截单时间全部发货无遗漏
4、退货处理，如果退包有异常情况，及时和客服核实，如果顾客没有按照包装寄回，拍照给客服拒绝退款上海南棠实业有限公司物流专员
2018.01-2020.12
1．负责跨境电商平台（速卖通．亚马逊．虾皮． lazada 等）订单审核，确保订单信息的准确性与完整性。2．处理特殊订单，包括但不限于退货、换货及特殊需求订单。
3．针对异常情况进行数据录入，同步给仓库，保持库存数量信息一致。
4．跟进异常订单处理进度，确保问题及时解决，减少对客户服务的影响。
附加说明
8小时，单休
联系方式
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出错信息
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