基本信息
姓　　名：申** 女士性　　别：女照片企业登陆后可见
年　　龄：27岁身　　高：0
籍　　贯：浦江目前住地：
登陆时间：2026-03-31 11:29:35
求职意向
期望工作：文员/客服
期望月薪：4401-6000
住房要求：面议详谈
工作类型：全职
工作地点：浦江皆可
教育情况
学　　历：大专
所学专业：
毕业院校：
掌握技能：1. 熟悉 ERP/CRM/SCM 系统操作，了解商品、订单、库存、售后全流程

2. 熟练使用 Excel 完成数据整理、核对、统计与报表制作

3. 具备良好沟通能力，擅长客户问题解答、需求对接与投诉处理

4. 做事细心耐心，能高效处理订单、售后、退换货等客服日常工作
工作经历
工作经验：
工作经历：凝一网络有限公司 | 客服专员
2024.08-2025.12

1. 负责线上客户咨询接待，解答产品、订单、物流、售后等问题

2. 使用 ERP/CRM 系统处理订单查询、修改、售后登记，确保信息准确

3. 跟进客户退换货流程，核对商品信息与库存状态，提升客户满意度

4. 整理客户反馈与问题记录，及时同步相关部门，优化服务流程

深圳市微琪思服饰有限公司 | 客服/售后支持
2022.04-2024.06

1. 负责客户日常咨询、投诉处理与售后跟进，维护良好客户关系

2. 使用 CRM 系统管理客户信息，记录沟通内容，提升服务效率

3. 对接订单、库存、物流环节，协助解决发货、退换货等问题

4. 收集客户需求与体验反馈，配合优化服务流程与系统操作体验

湖北蜂云软件有限公司 | 客服支持 / 运维协助
2021.03-2022.02

1. 负责系统用户咨询解答，指导客户操作使用，提升使用体验

2. 协助排查系统使用问题，记录并反馈异常，保障用户正常使用

3. 整理用户反馈与需求，推动流程优化，提高客户满意度
附加说明
联系方式
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