网络客服专员

工作内容：岗位职责：
1.通过天猫、阿里巴巴、淘宝等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；
4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；
5.做好问题件追踪，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。
7.每日订单信息录入系统
任职要求：
1.热爱淘宝和阿里巴巴，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;
工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;　
2.1年及以上淘宝或者阿里巴巴在线客服经验；
3. 打字速度60字/分钟以上；
4. 勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

工作时间：8:30-17:30
公司福利待遇：1.无责高底薪+食宿补助+高提成+奖金+五险+年终奖
2.月休四天、节假日福利发放、员工活动、国内游
3.企业系统培训、广阔的晋升平台，所有管理人员均从内部培养等完善机制

工作地点：浦江县宏业大道727号3楼博庭帐篷
联系电话：17757947177/15088285067