淘宝女装客服主管

工作内容：
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2.负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3.培训新员工，不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
5. 服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
6. 处理订单的审核拆分及一些缺货联系及跟进。

岗位要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
7、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。
工作时间：
月休四天，9:00-18：00，中午休息一小时；
福利：法定节假日、五险、年假
如果你是有能力、肯吃苦、有共同价值观，愿与公司共同成长，福利待遇、发展空间、我们将都会满足。 联系人祝浩杰 18758932902